ขอเปิดฤกษ์เอาชัย สำหรับบทความแรกของปี 2564 กับข้อมูลการใช้งาน Digital 2021 ระดับ Global ที่ถูกจัดเก็บและเผยแพร่โดย We Are Social และ Hootsuite ที่เพิ่งเผยแพร่ให้เข้าไปดาวน์โหลดกัน เมื่อวันที่ 30 มกราคม 2564 ที่ผ่านมา มีข้อมูลที่น่าสนใจหลายอย่างเลย ไปดูกันเลยค๊า
จากข้อมูลพบว่า คนส่วนใหญ่ใช้เวลาเล่นอินเทอร์เน็ตประมาณ 6 ชั่วโมง 54 นาทีต่อวัน และ 3 อันดับแรกที่คนส่วนใหญ่เข้าใช้งานบนอินเทอร์เน็ต ได้แก่
- อันดับแรกคือการใช้เวลาในการดูทีวีบนอินเทอร์เน็ต ใช้เวลาประมาณ 3 ชั่วโมง 24 นาที ต่อวัน
- อันดับที่สองคือ คนส่วนใหญ่ใช้เวลาในการใช้งาน Social Media อยู่ที่ประมาณ 2 ชั่วโมง 25 นาที ต่อวัน
- อันดับที่สาม เป็นการใช้เวลาในการอ่านข่าว ประมาณ 2 ชั่วโมง 2 นาที ต่อวัน
จากการเก็บข้อมูลการใช้งานอินเทอร์เน็ต พบว่า ประเทศไทย่มีการใช้งานอินเทอร์เน็ตสูงสุดเป็นลำดับที่ 9 ของโลก โดยใช้งานเฉลี่ยอยู่ที่ 8 ชั่วโมง 44 นาทีต่อวัน
Google Chrome ยังคงเป็น Web Browser ยอดนิยม ทีมีคนใช้งานสูงสุดถึง 63.4% ลำดับถัดไปคือ Safari ที่มีสัดส่วนคนใช้งานในการเข้าถึงเว็บไซต์ ที่ 19.3% และ ตามติดมาด้วย FireFox ที่มีคนใช้งานอยู่ที่ 3.8% ซึ่งจะเห็นได้ชัดว่า ถึงแม้ Google Chrome จะมีสัดส่วนคนใช้สูงที่สุดในปีนี้ แต่เมื่อเทียบกับปี 2020 ที่ผ่านมา จะเห็นว่า มีอัตราการใช้งานลดลงไป 0.4% ในขณะที่ Safari ที่แม้จะมีสัดส่วนใช้งานเป็นลำดับสอง แต่เมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา พบว่ามีคนใช้งาน Safari ในการเข้าถึงเว็บไซต์เพิ่มมากขึ้นถึง 8.9% ก็อาจต้องมาลุ้นกันกับสถิติเฉพาะของประเทศไทยว่าจะเหมือนกับระดับ Global หรือเปล่า
Google.com ยังคงเป็นเว็บไซต์อันดับ 1 ที่มีคนเข้าถึงเยอะที่สุดในโลก โดยมีการเก็บข้อมูลจาก Data Analytics Tools จาก SimilarWeb และ Alexa ซึ่งปีนี้ทาง We Are Social และ Hootsuite ก็ได้เพิ่มเครื่องมือเข้ามาช่วยในการนำเสนอข้อมูลอีก 1 เครื่องมือ นั่นคือ SEMRush
ในส่วนของการใช้งาน Social Media ในภาพรวม พบว่ามีการใช้งาน Social Media เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในทุกปี
อัตราการเติบโตของการใช้งาน Social Media จากภาพ หน่วยของอัตราการเติบโต คือพันล้าน (Billions) โดยปี 2021 มีอัตราการเติบโตเพิ่มขึ้น 13.2% เทียบจากปีที่ผ่านมา
ช่วงอายุของคนที่ใช้งาน Social Media มากที่สุด อยู่ระหว่าง 25 – 34 ปี และผู้ชายมีการใช้งานมากกว่าผู้หญิง
ปีนี้ Facebook ยังคงเป็น Social Media ที่ได้รับความนิยมจากทั่วโลก มีคนใช้งานเป็นอันดับ 1 ตามมาด้วย Youtube ซึ่ง VDO Content ยังเป็นที่น่าจับตามอง เนื่องมาจากได้รับความนิยมจากผู้ใช้งานค่อนข้างมาก และตามมาด้วย WhatsApp ซึ่งเป็น Platform ที่ได้รับความนิยมในระดับนานาชาติ แต่ในขณะที่ในประเทศไทยของเรา ไม่ได้รับความนิยมมากเท่าไรนัก อาจต้องจับตาดู Social Media Platform อื่นที่มีความน่าสนใจ เช่น TikTok ที่ได้รับความนิยมเป็นอย่างสูงในช่วงล็อคดาวน์ จำนวนผู้ใช้งาน TikTok เพิ่มขึ้นอย่างก้าวกระโดด และในส่วนของทีมงาน TikTok เองก็มีการเดินหน้าเผยแพร่และให้คำแนะนำการใช้งานมากยิ่งขึ้น
เหตุผลยอดนิยมของผู้ที่ใช้งาน Social Media อันดับแรกคือ ต้องการอัพเดทข่าวสารและกิจกรรมใหม่ ๆ เหตุผลถัดมาคือ ต้องการค้นหาและดูเนื้อหาที่มีความสนุกสนาน หรือเพื่อความบันเทิง และผู้ที่ใช้งาน Social Media มักใช้งาน Social Media ในช่วงเวลาว่าง เยอะมากที่สุดเป็นลำดับที่สาม
คนไทยใช้ Social Media ในการค้นหา Brand เป็นอันดับ 16 ของโลก
ช่วงอายุของคนที่ใช้ Social Media เพื่อการค้นหา Brand สูงที่สุด มีอายุระหว่าง 16 – 24 ปี แต่โดยภาพรวมแล้ว จะเห็นได้ว่า แทบทุกช่วงอายุ มีเปอร์เซ็นการค้นหา Brand ต่าง ๆ ผ่านช่องทาง Social Media จำนวนไม่แตกต่างกันมาก
คราวนี้มาดูภาพรวมของการใช้งาน Facebook ในระดับโลกในปีที่ผ่านมากันบ้าง
จำนวนของกลุ่มเป้าหมายในการเข้าถึงโฆษณาของเฟซบุ๊กทั่วโลก มีจำนวนทั้งสิ้น 2.18 พันล้านกลุ่มเป้าหมาย โดยแบ่งเป็นกลุ่มเป้าหมายผู้หญิงจำนวน 44% และกลุ่มเป้าหมายที่เป็นผู้ชายจำนวน 56%
ช่วงอายุของกลุ่มเป้าหมายในการโฆษณาบนเฟซบุ๊กที่มีจำนวนมากที่สุดคือ มีอายุระหว่าง 25-34 ปี โดยมีอัตราส่วนของผู้ชายมากกว่าผู้หญิง
ประเทศไทยครองอันดับ 8 ที่มีจำนวนคนเข้าถึงเฟซบุ๊กมากที่สุด โดยมีจำนวนคนที่เข้าถึงเฟซบุ๊ก จำนวน 51 ล้านคน
จากสถิติยังพบว่าอุปกรณ์ที่ใช้สำหรับเข้าใช้งานเฟซบุ๊กมากที่สุดได้แก่ การเข้าถึงเฟซบุ๊กผ่านอุปกรณ์มือถือ ซึ่งมีมากถึงจำนวน 98.3%
และสถิติที่น่าสนใจเป็นอย่างมาก คือเรื่องของประเภทของ Mobile OS ที่เข้าถึงเฟซบุ๊ก ซึ่งจากข้อมูลพบว่า Mobile OS ที่เข้าถึงเฟซบุ๊กเป็นอันดับหนึ่ง ได้แก่ Androids ซึ่งมีสัดส่วนถึง 80.7% ในขณะที่ iOS มีสัดส่วนการเข้าถึงเฟซบุ๊ก เพียง 14.7% เท่านั้น
ความถี่ของกิจกรรมที่เกิดขึ้นบนเฟซบุ๊กในช่วงเดือนมกราคม 2564 ที่ผ่านมา พบว่ากิจกรรมที่เกิดขึ้นประกอบไปด้วย การกดไลก์ Facebook Fanpage, การกดไลก์โพสต์, การคอมเม้นท์บนโพสต์, การแชร์โพสต์ และการคลิกที่โฆษณา
มาดูภาพรวมของการใช้งาน E-Commerce ในระดับ Global กันบ้าง ว่าปีที่ผ่านมา มีข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรม E-Commerce ด้านไหนบ้างที่มีความน่าสนใจ ซึ่งในประเทศไทย ภาพการใช้งาน E-Commerce เริ่มมีความชัดเจนมากขึ้น เนื่องจากคนไทยในยุคปัจจุบัน สามารถซื้อสินค้าผ่านระบบออนไลน์ด้วยตัวเองได้อย่างสะดวกสบาย รวมไปถึงเจ้าของกิจการเองก็มีระบบงานด้าน E-Commerce ให้เลือกใช้หลากหลาย Platform มีการใช้งานง่ายไม่ซับซ้อน ประกอบกับเจอเหตุการณ์โรคไวรัสโคโรน่า หรือโควิด-19 ระบาด ทำให้ผู้ประกอบการและลูกค้าส่วนใหญ่ หันมาใช้งานการซื้อ-ขายสินค้าผ่าน Platform แบบ E-Commerce เพิ่มมากขึ้น
สถิติของกิจกรรมเกี่ยวข้องกับ E-Commerce ที่ผ่านมา พบว่า สัดส่วนของผู้ใช้งานที่ค้นหาสินค้าหรือบริการออนไลน์มีจำนวน 81.5% แต่สัดส่วนของคนผู้ใช้งานที่เข้าเยี่ยมชมหน้าร้านค้าหรือเว็บไซต์ของร้านค้ามีมากถึง 90.4% เลยทีเดียว นอกจากนั้นจำนวนสัดส่วนของผู้ใช้งานที่มีการซื้อสินค้าออนไลน์ มีจำนวน 76.8% และเป็นการซื้อสินค้าออนไลน์ที่ใช้งานผ่านอุปกรณ์มือถือมากถึง 55.4%
ประเทศไทยขึ้นแท่นเป็นอันดับ 3 จากการที่มีผู้ซื้อสินค้าออนไลน์สูงที่สุดของโลก โดยมีสัดส่วนของผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตที่ซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านระบบ E-Commerce สูงถึง 83.6%
ในปีที่ผ่านมา มีผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตที่ซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านระบบ E-Commerce กระจายตัวกันไปในเเกือบทุกช่วงอายุ ซึ่งจะเห็นได้ว่า ทุกช่วงอายุของผู้ใช้งาน ตั้งแต่อายุ 16 – 64 ปี มีการซื้อสินค้าออนไลน์ในสัดส่วนที่สูงเกือบเท่า ๆ กัน
มูลค่าสูงที่สุดในการใช้จ่ายผ่าน E-Commerce แบ่งตามหมวดหมู่สินค้า พบว่า หมวดหมู่แฟชั่นเป็นหมวดหมู่ที่มูลค่าสูงที่สุด ถึง 665.6 พันล้านดอลล่าร์สหรัฐ แต่ในส่วนของอัตราการเติบโต ที่แบ่งตามหมวดหมู่นั้น พบว่า หมวดหมู่ของ Food and Personal Care มีอัตราการเติบโตที่สูงมากกว่าหมวดหมู่อื่น ๆ โดยมีการเติบโตเพิ่มขึ้นถึง 41% และกลุ่มของหมวดหมู่ที่มีอัตราการเติบโตน้อยที่สุดคือ กลุ่มของ Travel, Mobility & Accommodation มีอัตราการเติบโตที่ติดลบมากถึง -51% ซึ่งคาดว่าจะเป็นเป็นผลกระทบที่เกิดจากโรคระบาดไวรัสโคโรน่านั่นเอง
และจากภาพรวมทั้งหมดของ Digital 2021 ที่เก็บรวบรวมข้อมูลโดย We Are Social และ Hootsuite ทำให้มองเห็นภาพรวมของการใช้งาน Digital จากทั่วทุกมุมโลก ซึ่งต้องมารอดูกันอีกครั้งว่าในส่วนของภาพรวมการใช้งานเฉพาะของประเทศไทยจะมีทิศทางเป็นยังไง และสำหรับท่านใดที่ต้องการดาวน์โหลดข้อมูลในเวอร์ชันเต็ม สามารถดาวน์โหลดได้ที่นี่ ค่ะ Digital 2021 Global Overview Report
ขอบคุณข้อมูลดี ๆ จาก We Are Social และ Hootsuite
